Die Direktion Innovationsmanagement und Digitale Transformation (IDT) umfasst die Hauptabteilung Strategie, Innovation und Change mit den Abteilungen Strategische Unternehmensentwicklung, Change-Management und dem Innovationslabor X Lab sowie die Hauptabteilung Plattformen und Analytics mit den Abteilungen Medienforschung und Analytics, Audience Development, Distribution und Plattformen. Die IDT fördert programmliche und technische Innovation und baut gemeinsam mit den Redaktionen das nonlineare Angebot aus, um mehr junge Menschen zu erreichen. Bei tiefgreifenden Veränderungsprozessen im SWR unterstützt die IDT methodisch, um den SWR in einer digitalen Lebenswelt mit dynamisch verändernder Mediennutzung zukunftssicher aufzustellen.
Erneute Steigerung bei nonlinearer Nutzung
2024 konnte der SWR seine Online-Reichweite weiter ausbauen und im Vergleich zum Vorjahr um vier Prozentpunkte steigern. Der SWR erreicht inzwischen 23 Prozent der Menschen im Sendegebiet täglich mit seinen Online-Angeboten. Die Kernwerte zum Image des SWR lassen zudem eine positive Wahrnehmung des SWR erkennen: 78 Prozent der Menschen im Südwesten vertrauen dem SWR. 82 Prozent sagen, der SWR ist glaubwürdig. Zudem schätzen 81 Prozent der Befragten den SWR als wichtig für die Allgemeinheit ein.
Zukunftsthema Gaming
Games sind in Deutschland ein zentraler Teil des Medienkonsums geworden und bieten Chancen für den SWR, neue Zielgruppen zu erreichen und bestehende Zielgruppen intensiver an den SWR zu binden. Deshalb hat sich der SWR 2024 stärker mit dieser Mediengattung auseinandergesetzt: Neben einem zweiten Fall des browserbasierten „Tatort Games“ wurden mit dem Virtual Reality-Game „GreenGuardiansVR“ die Möglichkeiten der VR-Technologie exploriert. Zudem war die ARD unter Federführung des SWR erstmals mit einem eigenen Stand auf der gamescom, der weltgrößten Messe für Computer- und Videospiele, vertreten und konnte zeigen, wie mit interaktiven Angeboten bestehende und neue Zielgruppen begeistert werden können.
Initiativen zum Thema KI
Der Umgang mit Künstlicher Intelligenz war 2024 ein zentrales Thema. Die Koordinierungsstelle KI wurde zum KI-Hub unter IDT-Federführung weiterentwickelt. Der direktionsübergreifend aufgestellte KI-Hub analysierte die Entwicklungen am Markt und integrierte KI-Tools in den Arbeitsalltag. Zudem wurden in einem interdisziplinären Hackathon Ideen entwickelt, wie der SWR mit Hilfe von KI-Technologien neue Zielgruppen erreichen kann.
Umbrüche bei Online-Plattformen
2024 haben Online-Plattformen gravierende Änderungen vorgenommen und beispielsweise eigene Anstrengungen zum Fact-Checking eingestellt. Die Expertinnen und Experten in der IDT haben die Veränderungen auf Plattformen und Online-Diensten wie Facebook, X und Google intensiv beobachtet und die Mitarbeitenden im SWR informiert und beraten. Zum Beispiel hat das SEO-Team den Redaktionen umfangreiche Hilfestellungen dazu gegeben, wie ihre Inhalte im Web trotz steigender Nutzung von KI-Chatbots weiterhin aufgefunden werden können.
Social Media: weniger Accounts, mehr Erfolg
Auf YouTube, Instagram, TikTok und Facebook haben die Nutzenden die Inhalte der SWR Channel im Vergleich zum Vorjahr zum Teil deutlich häufiger angeschaut und mit ihnen interagiert. All das im Zuge einer Verschlankung und damit weiteren Professionalisierung des Portfolios. Auf Twitch hat der SWR erfolgreich Formate für neue Zielgruppen mit einem hohen Grad an Partizipationsmöglichkeit an den Start gebracht.